Een storting via de mobiele telefoonrekening verschijnt niet op je bankafschrift, maar op de factuur van je telefoonprovider, en juist daar schuilt het risico. Of GTBet deze betaalmethode aanbiedt, zie je in de kassa van je account op https://gtbet-ned.nl/. Je leest hier waar de charge terechtkomt, hoe je het bedrag terugvindt en welke fouten je beter vermijdt.
Bij GTBet loopt de storting via je provider
Bij een storting via de mobiele telefoonrekening betaal je niet met een kaart of een overschrijving. Je laat het bedrag door je provider in rekening brengen, en het casino krijgt daarna een bevestiging dat de betaling is ontvangen. Pas dan wordt het saldo in je account bijgeschreven. Er zijn dus twee partijen bij betrokken: de provider die de rekening opmaakt en het casino dat de storting verwerkt. Bij GTBet zie je in de kassa welke betaalmethoden voor jouw account beschikbaar zijn. Controleer dat voordat je een bedrag invoert, want een storting die je niet ziet staan, kun je niet zomaar terugdraaien.
Gebruik de kassa als eerste plek om te zien of ‘mobiele betaling’ bij je account hoort.
Het bedrag verschijnt als aparte regel op je telefoonrekening
De storting staat niet op je bankafschrift, maar als aparte regel op je telefoonrekening. Die regel vermeldt vaak alleen het bedrag en de naam van de dienstverlener. De naam van het casino kan ontbreken, afhankelijk van je provider. Daardoor zie je een storting makkelijk over het hoofd als je de rekening alleen snel doorbladert. Zoek op de datum en het bedrag van je betaling, zodat je de regel meteen vindt. Vergelijk daarna het bedrag met het saldo in je account, want alleen zo weet je zeker dat beide kloppen met wat je hebt ingevoerd.
Noteer het bedrag en de datum van elke storting, zodat je de regel snel terugvindt.
Limieten en kosten zoek je op voordat je invoert
Hoeveel je per storting via de telefoonrekening mag doen, verschilt per provider en per methode. De grenzen staan niet altijd duidelijk in de kassa, dus zoek ze zelf op. Let ook op eventuele extra kosten die je provider rekent over de betaling, want die komen bovenop het bedrag dat je wilt storten. Een storting van 10 euro en een van 150 euro kunnen bij je provider verschillend worden behandeld. Controleer daarom eerst welke bedragen mogelijk zijn en wat er bovenop komt, voordat je een eerste betaling doet.
Zoek de limieten en kosten op voordat je een bedrag invoert.
Fouten bij een storting via je telefoonrekening
De grootste fout is aannemen dat een storting direct zichtbaar is. Wie dan opnieuw betaalt, kan dubbel afgeschreven worden terwijl de eerste betaling nog wordt verwerkt. Een andere misser is betalen vanaf een telefoonnummer dat niet op jouw naam staat, waardoor de rekening en je account niet bij elkaar passen. Ook de kosten van je provider worden vaak onderschat, zeker bij meerdere kleine stortingen achter elkaar. Stel geen onbeperkte betaling in op je telefoonabonnement, want dan verlies je het overzicht over wat er precies is afgeschreven. Houd het aantal stortingen beperkt en controleer ze elke maand.
Wacht even op het saldo voordat je opnieuw betaalt.
Bij een afwijking begin je bij je provider
Komt een afschrijving niet overeen met wat je hebt ingevoerd, dan begin je bij je telefoonprovider, want die heeft het bedrag in rekening gebracht. Daarna kun je het helpcentrum van GTBet vragen hoe de storting is geboekt en welk saldo er nu geldt. Geef het tijdstip, het bedrag en het gebruikte nummer door, zodat de behandelaar de juiste transactie kan opzoeken. Wacht niet te lang, want sommige providers verlangen dat je een betwisting binnen een bepaalde termijn indient. Vraag ten slotte om een schriftelijke bevestiging van de uitkomst.
Vraag om een schriftelijke bevestiging zodra de afwijking is opgelost.
Met deze stappen houd je de storting onder controle
Mobiele betaling werkt alleen goed als je de rekening en het saldo naast elkaar legt.
Welke stappen zet je als eerste?
- Controleer in de kassa van je account of mobiele betaling beschikbaar is.
- Zoek het bedrag en de datum van je storting op je telefoonrekening.
- Vergelijk het saldo in je account met je eigen invoer.
- Neem bij een afwijking eerst contact op met je provider.
